Osigurajte sebe, suputnike i svoje vozilo
GRAWE DOM
Pružite financijsku zaštitu svojoj obitelji
Osigurajte imovinu, poslovanje i goste
Budite spremni na neplanirane situacije
Zaštitite sebe, svoj bicikl i tuđu imovinu
Svaku plovidbu završite u mirnoj luci
Brigu o zdravlju stavite na prvo mjesto
Budite bezbrižni na svakom putovanju
Osigurajte naknadu štete trećim osobama
Budite odgovoran sudionik u prometu, osigurajte se na vrijeme!
Ova jedinstvena polica uključuje razne vrste osiguranja, namijenjene zaštiti poslovnog prostora, opreme, zaliha i poslovanja od mnogih rizika.
Osiguranje robe u prijevozu štiti Vas od neželjenih posljedica prouzročenih štetama na Vašoj robi za vrijeme prijevoza.
Vaša sigurnost za štete nastale prema trećim osobama
Sigurnost za vaše zaposlenike 24 sata na dan
Jedna polica za sve zaposlenike
Omogućite Vašim djelatnicima redovite preventivne preglede
Paket zaštite za sigurnu plovidbu
Paket sigurnosti za suvlasnike i upravitelje višestambenih zgrada
Informirajte se o proizvodu, dogovorite sastanak ili zatražite ponudu
Prijavite štetu putem naših online obrazaca
Zatražite izdavanje međunarodne karte za osiguranje vozila
Promijenite podatke po Vašim postojećim policama
Pričamo Vaš materinji jezik! We speak your mother tongue! Wir sprechen Ihre Muttersprache!
Uz Vas smo bolji! Optimiziramo svoje proizvode i procese zbog Vas
Prijavite eventualne nepravilnosti o kojim imate saznanja, a povezane su s obavljanjem poslova Društva
Preuzmite informativne materijale o proizvodima, logotip ili službene fotografije
Pronađite pojašnjenja za osiguravateljne pojmove
Prvo međunarodno osiguravajuće društvo u Hrvatskoj
GRAWE u 14 zemalja središnje i istočne Europe
Kvaliteta prostora na Vašoj strani!
Pogled u svijet osiguranja
Snaga koja raste već 194 godine
Pronađite Vama najbliži GRAWE ured
Temelj zdravog odnosa s lokalnom zajednicom
Vrijednosti kojima stvaramo sigurnost za klijente
Stanovi i poslovni prostori za najam ili prodaju
Pridružite se uspješnom GRAWE timu
Naš zalog za budućnost
Naši partneri kod kojih možete ugovoriti osiguranje
Osiguranje na Vašoj strani.
Roditelji dobro znaju tu rečenicu. Često dolazi u trgovini, ispred police s igračkama, kod blagajne, pred ekranom, u šetnji gradom ili pet minuta prije spavanja.
“Ali meni to treba!”
Nekad je riječ o novim tenisicama. Nekad o čokoladici. Nekad o igrački koju je dijete vidjelo prvi put prije deset sekundi, ali je sada odjednom “najvažnija stvar na svijetu”. A sve češće i o digitalnim kupnjama: dodatni level u igrici, novi skin, aplikacija, pretplata ili nešto što “svi drugi već imaju”.
Iz perspektive odraslih, razlika između želje i potrebe uglavnom je jasna. Hrana, odjeća, školski pribor, siguran dom i zdravlje su potrebe. Nova igračka, slatkiš ili još jedna stvar “jer je lijepa” uglavnom su želje. Ali djeci ta razlika nije uvijek očita. Kada nešto jako žele, oni to često doživljavaju kao hitno, važno i gotovo neodgodivo. Zato je učenje razlike između “želim” i “trebam” jedna od prvih velikih lekcija financijske pismenosti. I ne, cilj nije da dijete prestane željeti. Želje su normalne, zdrave i dio odrastanja. Cilj je pomoći djetetu da nauči zastati, razmisliti i razumjeti da svaka kupnja znači izbor. Jer novac koji potrošimo na jednu stvar više ne možemo potrošiti na drugu.
Kada dijete kaže “treba mi”, ono često zapravo govori: “Jako to želim sada.” To ne znači da manipulira ili da je razmaženo. Dječji mozak još uči odgađati zadovoljstvo, procjenjivati vrijednost i razumjeti posljedice. Ono što je odrasloj osobi sitnica, djetetu može biti emocionalno vrlo važno. Primjerice, dijete vidi prijatelja s novom pernicom. Odjednom i njemu “treba” nova pernica, iako kod kuće ima potpuno funkcionalnu. Roditelj vidi nepotreban trošak. Dijete vidi pripadanje, usporedbu, želju da ima nešto lijepo ili strah da će biti jedino koje to nema. Zato je dobro ne krenuti odmah s rečenicom: “Ne treba ti to, imaš već.” Iako je možda potpuno točna, dijete iz nje ne nauči puno. Samo čuje zabranu. Korisnije je pitati:
“Vidim da ti se to jako sviđa. Što ti se posebno sviđa kod toga?”“Je li to nešto što ti stvarno treba ili nešto što bi volio imati?”“Što bi se dogodilo da to danas ne kupimo?”“Za što još čuvaš novac?”
Takva pitanja ne znače da ćete na kraju nešto kupiti. Ona znače da dijete učite razmišljati prije kupnje.
Djeci je korisno objasniti da ne postoje samo dvije kategorije: “smijem” i “ne smijem”. Bolje je učiti ih da postoje tri vrste kupnji.
Potrebe su stvari koje su nam važne za život, zdravlje, školu, sigurnost i normalno funkcioniranje. To su hrana, osnovna odjeća, obuća, školski pribor, lijekovi, higijena, prijevoz i slične stvari.
Želje su stvari koje bi bilo lijepo imati, ali bez njih možemo. Igračke, slatkiši, posebna odjeća, dodatne aplikacije, ukrasi, igrice ili skuplja verzija nečega što već imamo.
Impulsi su želje koje se pojave naglo i često jednako brzo nestanu. To je ono kada dijete nešto vidi u trgovini i odmah poželi, iako prije ulaska u trgovinu nije ni znalo da ta stvar postoji.
Odraslima se isto događa. Samo što mi to često zovemo “dobra ponuda”, “akcija”, “baš mi treba za posao” ili “nije skupo”. Djeca barem otvoreno kažu da žele. Zato ova lekcija nije samo dječja. Ona je vrlo odrasla.
Naravno, ponekad je “ne” sasvim dovoljan odgovor. Roditelj ne mora od svake čokoladice napraviti panel raspravu. Ali ako dijete često traži stvari i teško prihvaća odbijanje, automatsko “ne” dugoročno ne pomaže uvijek. Dijete može naučiti da je novac tema oko koje se stalno vodi borba, a ne nešto o čemu se može razgovarati. S druge strane, automatsko “da” šalje još opasniju poruku: svaka želja može odmah postati kupnja.
Bolji put je ono između: jasno postavljena granica, ali uz objašnjenje i uključivanje djeteta u razmišljanje.
Primjer: Dijete u trgovini želi igračku od 12 eura. Umjesto: “Ne može. Imaš već dosta igračaka.” Možemo reći: “Razumijem da ti se sviđa. Danas nismo došli kupovati igračke. Ako ti je i dalje važna za nekoliko dana, možemo pogledati koliko imaš džeparca i želiš li štedjeti za nju.”
Ova rečenica istovremeno postavlja granicu, priznaje djetetovu želju i nudi mu način kako može doći do cilja. To je puno korisnije od čistog odbijanja.
Djeci je lakše učiti ako imaju jednostavan alat. Zato je korisno uvesti tri pitanja koja mogu postaviti prije nego što nešto kupe ili zatraže.
1. Treba li mi to stvarno ili mi se samo jako sviđa?
Ovo pitanje pomaže djetetu razlikovati potrebu od želje. Primjer: “Trebaš li nove tenisice jer su stare premale ili želiš nove jer su ti ove ljepše?” Ako su stare premale, govorimo o potrebi. Ako su postojeće dobre, ali se djetetu sviđa novi model, govorimo o želji. Želja nije loša, ali onda se o njoj drugačije razgovara.
2. Hoću li to željeti i sutra?
Ovo pitanje pomaže kod impulzivnih kupnji. Ako dijete nešto želi samo zato što je to upravo vidjelo, dobro je uvesti pravilo čekanja. Za male stvari može biti dovoljno pričekati jedan dan. Za veće kupnje nekoliko dana ili tjedan. Često se dogodi da dijete već sutra zaboravi što je tako silno htjelo. A ako ne zaboravi, onda imate bolji temelj za razgovor.
3. Čega se odričem ako to sada kupim?
Ovo je možda najvažnije pitanje. Djeca često ne vide da kupnja jedne stvari znači odustajanje od neke druge. Ako dijete ima 10 eura i potroši ih na sitnice, neće ih imati za kino, knjigu, igru, izlet ili nešto za što je štedjelo. Primjer: “Ako sada kupiš ovu igračku, neće ti ostati dovoljno za društvenu igru za koju si štedio. Što ti je važnije?” Tu se ne radi o pritisku, nego o razumijevanju posljedice. Dijete koje nauči da novac ima granice, kasnije će lakše razumjeti i veće financijske odluke. Jer ista logika vrijedi i u odrasloj dobi: ako sav novac potrošimo na trenutne želje, manje nam ostaje za važne ciljeve, sigurnost i nepredviđene situacije.
Jedan od najkorisnijih načina za učenje razlike između želje i potrebe je pravilo čekanja. Može zvučati ovako: “Male stvari čekamo do sutra. Veće stvari stavljamo na popis želja i vraćamo im se za nekoliko dana.”
Zašto to djeluje?
Zato što želje često imaju val. Dođu naglo, budu jako snažne i onda prođu. Ako kupujemo usred tog vala, lakše trošimo impulzivno. Ako pričekamo, dijete uči da ne mora svaka želja odmah biti ispunjena. Primjer iz trgovine: Dijete želi plišanu igračku. Roditelj može reći: “Vidim da ti se sviđa. Hajdemo je fotografirati ili zapisati na popis želja. Ako je i sutra budeš želio, razgovarat ćemo o tome.”
Ovo je puno bolje od toga da dijete ima osjećaj da je želja jednostavno nestala u roditeljskom “ne”. Ono vidi da ste ga čuli, ali i da kupnja ne mora biti odmah.
Kod starije djece popis želja može biti stvaran: bilježnica, ploča u sobi, aplikacija za štednju ili običan papir na hladnjaku. Uz svaku želju može se napisati cijena i datum kada ju je dijete poželjelo.
Nakon tjedan dana zajedno pogledate popis. Neke želje više neće biti važne. Neke će ostati. To je odličan trenutak za razgovor o prioritetima.
Jedna od najčešćih dječjih rečenica je: “Ali svi to imaju.”
Roditelji najčešće odgovore: “Ne zanimaju me svi.”
To je razumljivo, ali nije uvijek najkorisnije. Jer dijete tom rečenicom često ne govori samo o predmetu. Govori o pripadanju, uspoređivanju i osjećaju da ne želi zaostajati za drugima. U financijskom smislu, ovo je važna lekcija: ne donosimo odluke samo zato što ih donose drugi. Možete reći: “Razumijem da ti je važno jer to imaju tvoji prijatelji. Ali u našoj obitelji ne kupujemo nešto samo zato što to imaju drugi. Hajdemo vidjeti treba li ti to stvarno, koliko košta i što bi ti značilo.” Ova rečenica ne posramljuje dijete, ali mu pokazuje da usporedba s drugima nije dovoljan razlog za kupnju. To je lekcija koja će mu kasnije biti jako važna. Jer pritisak “svi to imaju” ne nestaje s godinama. Samo se mijenjaju stvari: tenisice postanu mobiteli, mobiteli postanu automobili, automobili postanu stanovi, putovanja, restorani i životni stilovi koje gledamo na društvenim mrežama.
Ako dijete rano nauči da tuđi izbori ne moraju biti njegov financijski plan, napravili ste velik posao.
Današnjoj djeci novac je često nevidljiv. Roditelji plaćaju karticom, mobitelom ili jednim klikom. U igricama se kupuje virtualnim valutama. Pretplate se obnavljaju same. Iznosi su često mali, ali se ponavljaju. Zato je važno objasniti da digitalna kupnja nije “manje stvarna” samo zato što ne dobijemo fizički predmet. Primjer: Dijete želi kupiti dodatak u igrici za 2,99 eura. Roditelj može reći: “Ovo izgleda kao mala kupnja, ali novac je stvaran. Ako to kupimo, tih 2,99 eura više nemamo za nešto drugo. Što misliš, vrijedi li ti to toliko?” Kod starije djece dobro je pokazati i mjesečni ili godišnji izračun. Ako neka pretplata košta 3 eura mjesečno, to je 36 eura godišnje. Ako dijete ima nekoliko takvih troškova, od “sitnica” nastane ozbiljan iznos. To nije poruka da su sve digitalne kupnje loše. Neke mogu biti zabavne, korisne ili vrijedne djetetu. Ali dijete treba razumjeti da se i digitalne odluke računaju.
Novac ne postaje neograničen samo zato što ga plaćamo klikom.
Neke dječje želje nisu male. Bicikl, mobitel, tenisice, igraća konzola, izlet, koncert ili sportska oprema mogu biti značajan trošak. Kod takvih želja dobro je dijete uključiti u proces planiranja.
Primjer: Dijete želi novi bicikl.
Umjesto da razgovor završi na “skupo je”, možete zajedno proći nekoliko pitanja:
“Koliko košta bicikl koji želiš?”“Postoji li jeftinija opcija koja je jednako dobra?”“Koliko već imaš ušteđeno?”“Koliko bi trebalo štedjeti?”“Što još trebamo uz bicikl, primjerice kacigu, svjetla ili lokot?”“Kako ćemo ga čuvati?”
Ovdje se prirodno otvara važna tema: kupnja nije samo trenutak kada nešto donesemo kući. Kupnja često uključuje brigu, održavanje i zaštitu. Ako dijete želi bicikl, nije dovoljno razmišljati samo o tome kako ga kupiti. Treba razmišljati i o tome kako ga sigurno voziti, gdje ga spremati i što napraviti ako se ošteti ili nestane. Na dječjoj razini to je lekcija o odgovornosti. Na odrasloj razini to je isti princip na kojem počivaju mnoge financijske odluke, uključujući osiguranje. Vrijedne stvari ne čuvamo samo tako da se nadamo da se ništa neće dogoditi. Čuvamo ih pažnjom, planiranjem i zaštitom od rizika koje ne možemo uvijek kontrolirati.
Djeci ne treba komplicirano objašnjavati financijske proizvode. Ali im se može objasniti logika prioriteta.
Primjerice: “Postoje stvari koje želimo jer su nam lijepe ili zabavne. Postoje stvari koje trebamo jer nam pomažu da budemo sigurni, zdravi ili spremni za školu. A postoje i stvari za koje odvajamo novac unaprijed, iako se nadamo da nam neće trebati.” Tu se može spomenuti dječja “rezerva za ups situacije”.
Ako dijete dio džeparca čuva za neplanirane situacije, uči vrlo važnu stvar: nije sav novac za odmah. Dio novca služi za kasnije, dio za veće ciljeve, a dio za sigurnost. To je ista životna logika koju odrasli primjenjuju kada stvaraju hitni fond, planiraju kućni budžet ili ugovaraju osiguranje doma, zdravlja, putovanja ili imovine. Ne zato što očekuju problem svaki dan, nego zato što znaju da se nepredviđene situacije događaju. Dijete tu ideju može razumjeti kroz jednostavan primjer: “Ako cijeli džeparac potrošiš na slatkiše, nemaš ništa ako ti pukne omiljena olovka ili želiš skupiti za knjigu. Zato je pametno dio potrošiti, dio štedjeti, a dio čuvati.” To je mala lekcija, ali velika navika.
Važno je reći i ovo: nije svaka želja problem. Djeca ne trebaju odrastati s osjećajem da je svaka kupnja koja nije nužna pogrešna. Novac služi i za radost, iskustva, male užitke i stvari koje nas vesele. Financijska pismenost ne znači stalno odricanje, nego svjesnije odlučivanje. Ponekad je sasvim u redu kupiti igračku, sladoled, knjigu, sličice ili dodatak za igricu. Ali razlika je u tome kupujemo li automatski ili promišljeno. Dobar primjer razgovora može biti: “Ovo ti nije potrebno, ali vidim da ti je važno. Možemo se dogovoriti da dio platiš iz džeparca, a dio ćemo dodati mi. Ili možeš štedjeti još dva tjedna pa kupiti sam.” Tako dijete uči da želje imaju vrijednost, ali i cijenu.
Pogriješit će. Potrošit će sav novac na nešto što će mu dosaditi. Kupit će sitnicu koja se brzo pokvari. Zaboravit će da je štedjelo za nešto veće. Naljutit će se jer više nema novca. To je normalno. Roditeljski instinkt često želi odmah popraviti situaciju. Ali male financijske pogreške u djetinjstvu vrlo su korisne, upravo zato što su male. Ako dijete potroši 5 eura na nešto zbog čega požali, to je puno bolja škola nego da jednog dana potroši puno veći iznos bez razmišljanja.
Umjesto kritike, bolje je pitati:
“Jesi li zadovoljan tom kupnjom?”“Bi li opet isto odlučio?”“Što bi drugi put napravio drugačije?”“Što si naučio?”
Važno je da dijete ne osjeti sram, nego povezanost između odluke i posljedice. Sram zatvara razgovor. Iskustvo otvara učenje.
Mala obiteljska vježba: semafor kupnje
Za mlađu djecu može se uvesti jednostavna igra: semafor kupnje. Kada dijete nešto želi, zajedno odlučujete u koju boju to spada.
Ova vježba ne mora biti stroga. Poanta je da dijete počne prepoznavati razliku. S vremenom ga možete pitati: “Što misliš, je li ovo zeleno, žuto ili crveno?” Kada dijete samo počne procjenjivati, lekcija je već počela djelovati.
Rečenice koje roditeljima mogu pomoći
Ponekad roditelj zna što želi reći, ali u trenutku umora izleti samo: “Ne može.”
Zato je korisno imati nekoliko spremnih rečenica.
Ovakve rečenice smiruju situaciju jer ne odbacuju djetetovu želju, ali jasno postavljaju okvir.
Kada dijete učimo razliku između želje i potrebe, ne učimo ga samo o kupnji. Učimo ga puno širu životnu vještinu.
To su temelji financijske odgovornosti. Dijete koje danas razumije da ne može odmah kupiti sve što poželi, sutra će lakše razumjeti zašto je važno imati štednju, zašto nije dobro živjeti samo od mjeseca do mjeseca, zašto se ne bira uvijek najjeftinija opcija i zašto je pametno zaštititi ono što nam je vrijedno. Drugim riječima, male odluke u trgovini često su prve vježbe za velike odluke u životu.
Rečenica “meni to treba” nije problem. Ona je prilika. Prilika da dijete nauči razliku između potrebe, želje i impulsa. Prilika da razumije da novac nije beskonačan. Prilika da vidi kako svaka odluka ima posljedicu. I prilika da s roditeljem razgovara o novcu bez srama, pritiska i straha. Djeci ne trebamo govoriti da ne smiju željeti. Trebamo ih naučiti da ne mora svaka želja odmah postati kupnja. Jer financijska pismenost ne počinje velikim iznosima, bankovnim računima ili ozbiljnim odlukama. Počinje u malim svakodnevnim situacijama: pred policom u trgovini, kod kupnje sladoleda, u razgovoru o džeparcu ili pri odluci hoće li dijete potrošiti sve odmah ili dio sačuvati za kasnije. A kada dijete nauči birati između “želim sada” i “važno mi je za kasnije”, napravilo je jedan od prvih koraka prema financijski sigurnijoj budućnosti.
Prvi džeparac može biti odličan način da dijete nauči jednu od najvažnijih životnih lekcija: novac nije beskonačan, ali se njime može pametno upravljati.